无忧售后AFIER-SALES

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无忧售后

一、售后服务方案

1、售后服务组织机构

2、售后服务:

我公司提供的售后服务项目包括:

① 接到客户要求后,售后服务部在12-48个工作小时内派专业人员对客户针?#21592;?#20844;司提供的产品有关问题进行处理。保持以客户为?#34892;?#35748;真负责务实的原则。接到客户的反应信息我们将?#35789;?#32473;客户回复。接到客户要求,常规产品12小时内服务完毕,需更换产品则在2个工作日内服务完毕,令您绝无后顾之忧。

② 响应时间?#20449;?

客户通过电话提出的服务请求,我公司将于2小时内回应,6小时内提出解决方案。对于保修期内的产品,通过电话指导无法解决的?#25910;希?#25105;们将依据?#20449;?#30340;上门服务的响应时间提供上门服务。服务工程师将会根据您所处的位置,与您电话预约登门时间,在确定时间后的24小时内到达现场。


二、咨询服务

我公司总部设有专线电话,提供全年365天电话咨询服务。在工作时间内,您可以随时拔打咨询电话查询我公司的销售、服务和产品信息。

我公司向社会郑重?#20449;擔?#20961;使用我公司的防水材料并由我公司施工的屋面防水工程,质保期5-10年,在质保期内年年回访。




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